Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Responsable du traitement
Expertise Lavage Auto France
15 rue des Halles, 75001 Paris
Email : contact@expertiselavageauto.fr
Téléphone : 01 76 34 05 28
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Région souhaitée
- Informations relatives à votre projet (capacité de financement, terrain)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Vous recontacter suite à votre demande de dossier
- Vous envoyer des informations sur nos projets disponibles
- Répondre à vos questions
4. Base légale
Le traitement de vos données est basé sur votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.
5. Destinataires des données
Vos données sont uniquement accessibles à l'équipe commerciale d'Expertise Lavage Auto France. Elles ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception de notre outil CRM (Zoho) qui héberge les données de manière sécurisée dans l'Union Européenne.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale contraire.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@expertiselavageauto.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Politique des cookies
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
8.2 Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site, mémorisation de vos préférences cookies | Session / 12 mois | Non requis (strictement nécessaires) |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience (Zoho SalesIQ) | 13 mois | Requis |
8.3 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
- En cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page
- En configurant votre navigateur pour refuser les cookies
- En supprimant les cookies déjà déposés via les paramètres de votre navigateur
8.4 Cookies tiers
Notre formulaire de contact utilise Zoho CRM, qui peut déposer des cookies pour le suivi des visiteurs (si vous avez accepté les cookies analytiques). Ces données sont hébergées dans l'Union Européenne par Zoho Corporation.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
- Hébergement sécurisé chez IONOS (certifié ISO 27001)
- Accès restreint aux données personnelles
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Expertise Lavage Auto France
Email : contact@expertiselavageauto.fr
Téléphone : 01 76 34 05 28
Adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris